“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店处于海口市琼山区凤翔东路105号,距离汽车东站车程10分钟,汽车南站车程15分钟,火车东站车程5分钟,距离飞机场20分钟,可步行去海口最大水果批发市场。
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查看更多评论仰望轩空:好评
环境设施很好,开车来还是比较方便的。
会员5444:好评
不是第一次到海口了,入住生态酒店第一次 整体环境不错,交通便利,附近有南北水果批发市场,超市,酒店本身休闲吃住方便。不足有三:服务一般,在总台背着背包站了五分钟没人过问,房间隔音一般 ,早饭最差,最差,最差,25元自助,除了主食和粥外,菜只有一个炒咸菜,重复,只有一个炒咸菜
Roy914:好评
还行。到机场比较方便!