8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店处于海口市琼山区凤翔东路105号，距离汽车东站车程10分钟，汽车南站车程15分钟，火车东站车程5分钟，距离飞机场20分钟，可步行去海口最大水果批发市场。
- 酒店评论
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查看更多评论仰望轩空：好评
环境设施很好，开车来还是比较方便的。
会员5444：好评
不是第一次到海口了，入住生态酒店第一次 整体环境不错，交通便利，附近有南北水果批发市场，超市，酒店本身休闲吃住方便。不足有三:服务一般，在总台背着背包站了五分钟没人过问，房间隔音一般 ，早饭最差，最差，最差，25元自助，除了主食和粥外，菜只有一个炒咸菜，重复，只有一个炒咸菜
Roy914：好评
还行。到机场比较方便！